Preguntas frecuentes
Las dudas que más se repiten sobre medidas, envíos, devoluciones y pagos.
01Productos y medidas
La medida se expresa como ancho x largo en centímetros: un 150x190 mide 150 cm de ancho por 190 cm de largo. Mide el hueco interior de tu somier o canapé, no el mueble por fuera. En cada ficha listamos todas las medidas disponibles de ese modelo.
La viscoelástica se adapta al cuerpo y reparte la presión; el muelle ensacado ofrece soporte independiente por zonas y buena ventilación; el látex aporta elasticidad y recuperación rápida. La composición concreta de cada modelo está en su ficha de producto.
Solo los modelos indicados expresamente para cama articulada en su descripción. Si la ficha no lo menciona, no asumas que es compatible: pregúntanos antes de comprar.
No. Salvo que la ficha del producto indique lo contrario, el precio corresponde únicamente al artículo descrito.
02Pedidos y pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Estamos terminando de configurar los métodos de pago en línea. Mientras tanto puedes confirmar tu pedido en la web y nos pondremos en contacto contigo para completarlo. No se realiza ningún cargo al confirmar.
Sí, siempre que todavía no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes indicando la referencia del pedido.
Sí. Indícanos tus datos fiscales al hacer el pedido o escríbenos con la referencia y te la enviamos.
03Envíos y devoluciones
El plazo de entrega depende del producto y de la zona. El plazo concreto está pendiente de confirmar y se publicará en la página de Envíos.
Los gastos de envío están pendientes de confirmar y se mostrarán antes de finalizar la compra, nunca después.
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra. Por razones de higiene, los colchones y productos de descanso deben devolverse sin usar y con su embalaje original íntegro. Si lo has retirado, ya no es posible aceptar la devolución.
Reembolsamos por el mismo medio de pago, a más tardar 14 días naturales desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío.
04Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo, contados desde la entrega.
Las faltas de conformidad del producto. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un uso inadecuado ni el uso del colchón sobre una base en mal estado.