Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Comunícanoslo por escrito antes de que finalice el plazo, indicando la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver. Una declaración inequívoca es suficiente; no necesitas un formulario concreto.

Una vez nos lo comuniques, dispones de 14 días naturales adicionales para enviarnos el producto.

El producto debe devolverse completo, sin usar y con su embalaje original. Por razones de higiene, los colchones, almohadas y productos de descanso precintados no admiten devolución si el precinto o el embalaje se ha abierto.

Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.

Quién asume el coste del transporte de devolución está pendiente de confirmar: Pendiente de completar.

La dirección de devolución está pendiente de confirmar: Pendiente de completar. No envíes ningún paquete antes de que te la confirmemos por escrito.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o la prueba de su devolución.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional para ti.

Si el producto llega dañado o no se corresponde con lo pedido, no se aplica el procedimiento de desistimiento sino la garantía legal de conformidad: escríbenos con fotografías y resolveremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.