Häufige Fragen
Die Fragen, die am häufigsten zu Maßen, Versand, Rückgabe und Zahlung gestellt werden.
01Produkte und Maße
Das Maß wird als Breite x Länge in Zentimetern angegeben: 150x190 bedeutet 150 cm breit und 190 cm lang. Messen Sie die Innenöffnung Ihres Bettrahmens, nicht die Außenkante des Möbels. Jede Produktseite listet alle für dieses Modell verfügbaren Maße auf.
Viscoschaum passt sich dem Körper an und verteilt den Druck; Taschenfederkern bietet zonenweise unabhängige Stützung und gute Belüftung; Latex bringt Elastizität und schnelle Rückstellung. Die genaue Zusammensetzung jedes Modells steht auf seiner Produktseite.
Nur die Modelle, deren Beschreibung dies ausdrücklich angibt. Erwähnt die Seite es nicht, gehen Sie nicht von Eignung aus, sondern fragen Sie uns vor dem Kauf.
Nein. Sofern die Produktseite nichts anderes angibt, gilt der Preis ausschließlich für den beschriebenen Artikel.
02Bestellung und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir richten die Online-Zahlungsarten gerade ein. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Bestellung auf der Website bestätigen und wir melden uns, um sie abzuschließen. Bei der Bestätigung wird nichts abgebucht.
Ja, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns so früh wie möglich unter Angabe der Bestellnummer.
Ja. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten bei der Bestellung an oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dann senden wir sie zu.
03Versand und Rückgabe
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und vom Gebiet ab. Die genaue Frist ist noch zu bestätigen und wird auf der Versandseite veröffentlicht.
Die Versandkosten sind noch zu bestätigen und werden immer vor dem Kaufabschluss angezeigt, niemals danach.
Sie haben 14 Kalendertage Widerrufsrecht. Aus hygienischen Gründen müssen Matratzen und Schlafprodukte unbenutzt und mit unversehrter Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach dem Öffnen der Versiegelung ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises ihrer Absendung.
04Garantie
Die Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 3 Jahren nach spanischem Verbraucherrecht, gerechnet ab Lieferung.
Mängel in der Vertragsmäßigkeit des Produkts. Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder die Verwendung der Matratze auf einem Untergestell in schlechtem Zustand.